Les persones humanes som éssers socials per naturalesa. Cadascuna de nosaltres portem en el nostre ADN l’interès per la socialització i per les altres persones. Així, des de temps immemorables les persones viuen en societat i es troben constantment interaccionant amb altres persones.
La forma i interaccionar de cada persona pot ser molt diferent però, en general, s’organitzen en tres grans estils:
- Estil Passiu. Les persones que interaccionen de forma passiva, habitualment, no són capaces d’expressar els seus sentiments o opinions. En general són persones amb baixa autoestima o bastant insegures de si mateixes. Tendeixen a evitar el contacte ocular dirigint la mirada al sòl.
- Estil Assertiu. Les persones amb un estil comunicatiu assertiu tendeix a tenir una alta autoestima i seguretat en si mateixa. Això, li permet transmetre i donar a conèixer els seus desitjos i opinions de forma tranquil·la. A més, sol tractar-se de persones proactives que fan propostes. No solen donar ordres als altres, sinó que suggereixen les coses i busquen la millor manera de dir les coses sense molestar o ofendre a algú.
- Estil Agressiu. Les persones amb un estil comunicatiu agressiu tendeixen a no respectar els drets dels altres, així, interaccionen sense importar-los l’ofensa o la possible molèstia per part de les altres persones. Aquestes persones tendeixen a interessar-se únicament per les seves coses i a pensar únicament a favor seu davant qualsevol situació. Per aquest motiu, en moltes ocasions manipulen a la gent i els danyen amb tal d’arribar als seus objectius.
L’estil comunicatiu més sa psicològicament parlant és l’estil assertiu. Ser assertius significa tenir l’habilitat per expressar qualsevol sentiment, pensament o preocupació que se’ns passa pel cap en un determinat moment de forma adequada i sense danyar als altres. Concretament, ser assertiu consisteix a comunicar de forma honesta, sincera i expressiva qualsevol cosa que pensem sense perjudicar als altres.
Dins de l’estil comunicatiu assertiu, existeixen 4 patrons específics:
- La capacitat per dir “no” davant determinades situacions.
- La capacitat de demanar favors als altres.
- La capacitat per reconèixer i expressar sentiments i emocions positives i negatives.
- La capacitat per iniciar, continuar i finalitzar converses.